再过一天，她给我打电话，那时候我在开公司会议。她打视频电话就是为跟我说，每天把鱼吃掉一点，不要浪费。

如果是以前，有时候我会不由自主不耐烦的说，妈，你都说了好几遍了，我不笨，当然知道了。但是这两年，因为经常性的提点自己，我会非常耐心的听她把这个当成很重要的事说很多遍。

因为这是她成就感的来源。我妈退休了，现在也不在医院返聘工作，晒鱼干、腌制海鲜、烤紫菜，是她做的很干净很有成就感的事，她希望我们尊重关注她的劳作。

再说关于转向。如果我们的亲密爱人并没有看着我们的眼睛说话，只是“嗯”一声，我们也不要解读为他不爱我。同理，我们在和闺蜜聊天的时候，对于她的诉求，我们更要全神贯注的看着她，听着她，因为她会把这解读为你能给她带来很大的情感支持。

理解，更是如此。当我们跟工作伙伴或者亲人去讨论一个话题的时候，要学会用一个“开放的大脑”，不是急着去辩驳对方，而是静下心来，多问一句，比如，你的观点挺有意思的，这个想法我没有想过，你是怎么想到这种方法的？你觉得它能怎样更好的解决这个问题？

说到非防御性倾听和共情，我们特别实践了“两分钟法则”，有同学说，两分钟法则很好，帮我做了有效的沟通。

有同学说在两分钟当中我难受死了，我被上司批了一通，特别想发火。这个时候我们的神情姿势和语言是否表现出“防御”？哪怕我们没有说话，对方也感觉到阻抗。如果我们是开放的姿态，认真的倾听，给到对方感受一定不同。